Termos de Uso
Atualizado em 26 de outubro de 2026
Estes termos valem para quem usa o Prospeek. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com eles em nome próprio e da empresa que representa.
O serviço
O Prospeek é uma plataforma para empresas organizarem prospecção, atendimento e vendas: conecta canais de mensagem (WhatsApp, Instagram, e-mail), organiza leads e negociações e pode responder automaticamente com bots e agentes de inteligência artificial configurados pela própria empresa.
Conta e acesso
A empresa cliente é responsável pelas pessoas que convida, pelos papéis que dá a cada uma e pela guarda das senhas. Avise-nos imediatamente sobre acesso não autorizado.
Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para spam, golpe, conteúdo ilegal, assédio, ou para contatar quem pediu para não ser contatado. Cada canal tem regras próprias — as Políticas do WhatsApp Business, os Termos da Plataforma da Meta e as Diretrizes da Comunidade do Instagram — e a empresa cliente se compromete a segui-las. Conta que violar essas regras pode ser suspensa.
Dados e conteúdo
Os dados dos contatos e as conversas pertencem à empresa cliente, que é a controladora desses dados e responde pela base legal para tratá-los. O Prospeek trata esses dados como operador, conforme a Política de Privacidade.
Canais de terceiros
WhatsApp, Instagram e outros canais são serviços de terceiros, que podem mudar regras, preços ou disponibilidade sem aviso nosso. Cobranças feitas diretamente pela Meta à empresa (por exemplo, conversas do WhatsApp oficial) são entre a empresa e a Meta.
Inteligência artificial
Respostas geradas por IA podem conter erros. A empresa cliente configura o que o agente pode dizer e fazer e responde pelo uso que faz dele.
Pagamento e cancelamento
Planos, créditos e preços são os combinados na contratação. A empresa pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago.
Responsabilidade
A plataforma é oferecida como está. Não respondemos por perdas indiretas nem por falhas de serviços de terceiros, nos limites da lei.
Lei e foro
Valem as leis do Brasil.