Términos de Uso
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Estos términos valen para quien usa Prospeek. Al crear una cuenta o usar la plataforma, los aceptas en tu nombre y en el de la empresa que representas.
El servicio
Prospeek es una plataforma para que las empresas organicen prospección, atención y ventas: conecta canales de mensajería (WhatsApp, Instagram, correo), organiza leads y negociaciones y puede responder automáticamente con bots y agentes de inteligencia artificial configurados por la propia empresa.
Cuenta y acceso
La empresa cliente es responsable de las personas que invita, de los roles que les da y de la custodia de las contraseñas. Avísanos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
Uso aceptable
Está prohibido usar la plataforma para spam, estafas, contenido ilegal, acoso, o para contactar a quien pidió no ser contactado. Cada canal tiene reglas propias — las Políticas de WhatsApp Business, las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Normas Comunitarias de Instagram — y la empresa cliente se compromete a cumplirlas. Las cuentas que las incumplan pueden ser suspendidas.
Datos y contenido
Los datos de los contactos y las conversaciones pertenecen a la empresa cliente, que es responsable de esos datos y de la base legal para tratarlos. Prospeek los trata como encargado, según la Política de Privacidad.
Canales de terceros
WhatsApp, Instagram y otros canales son servicios de terceros, que pueden cambiar reglas, precios o disponibilidad sin aviso nuestro. Los cobros que Meta hace directamente a la empresa (por ejemplo, conversaciones de WhatsApp oficial) son entre la empresa y Meta.
Inteligencia artificial
Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. La empresa cliente configura lo que el agente puede decir y hacer, y responde por el uso que hace de él.
Pago y cancelación
Planes, créditos y precios son los acordados en la contratación. La empresa puede cancelar en cualquier momento; el acceso sigue hasta el final del período ya pagado.
Responsabilidad
La plataforma se ofrece tal como está. En los límites de la ley, no respondemos por pérdidas indirectas ni por fallas de servicios de terceros.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil.