Eliminación de Datos
Actualizado el 26 de octubre de 2026
Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento. El camino depende de quién eres para la plataforma.
Si escribiste a una empresa por WhatsApp o Instagram
- Para dejar de recibir mensajes, basta con responder "parar" en la misma conversación: la empresa deja de contactarte al instante.
- Para borrar tus datos, pídelo directamente a la empresa o escribe a [email protected] con el asunto "Eliminación de datos", indicando el nombre de la empresa y el teléfono o el usuario de Instagram usado en la conversación.
Si conectaste una cuenta de Facebook o Instagram a Prospeek
- Desconecta el canal en Conversaciones, desde el engranaje de la conexión: el token de acceso se descarta al instante.
- También puedes quitar el acceso desde el propio Instagram (Configuración › Apps y sitios web) o desde Facebook (Configuración › Integraciones comerciales).
- Para borrar también las conversaciones y los datos de la cuenta, escribe a [email protected].
Si tienes cuenta en Prospeek
Pide la eliminación de la cuenta escribiendo a [email protected] desde el correo registrado.
Plazo
Confirmamos la solicitud en hasta 2 días hábiles y la completamos en hasta 30 días. Las copias de seguridad se borran en su propio ciclo de retención (30 días). Los registros que la ley obliga a guardar, como los fiscales de una venta, se mantienen por el plazo legal y luego se descartan.